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退換貨政策

RETURNS, REFUNDS & EXCHANGES

 

關於退換貨

依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內辦理退換貨,退貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退換貨。 

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退換貨:

1.實際收到的商品與所訂購商品不符合

2.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

退貨請於收到商品7日內,來信告知原因,並將商品連同發票由7-11退貨寄回或通知本公司將派貨運依約定時間前往取貨。


退款

若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品7個工作天內(不含週六日及國定假日),以銀行匯款方式無息退還你的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。採ATM匯款或貨到收款者,請您提供您收款戶名、銀行名(○○銀行○○分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。 

若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。